Centre d’appel externalisé : comment optimiser l’expérience client ?
L’expérience client a toujours été au cœur de la préoccupation des entreprises. En effet, lorsque les clients sont fidèles à une marque, un service ou un produit, une start-up peut espérer des ventes et une augmentation des chiffres d’affaires. Cependant, la réalité n’est pas toujours aussi facile,
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